Primero entendemos. Después mejoramos. Finalmente automatizamos.
Seis etapas que se respetan en todo proyecto. El alcance de cada una se ajusta al tamaño de la empresa, pero el orden no se altera.
- NegocioEntendimiento
- AS-ISLevantamiento
- AnálisisOportunidades
- TO-BEDiseño
- TecnologíaAutomatización
- ImplementaciónEstabilización
Entendimiento del negocio
Antes de recomendar cualquier tecnología, estudiamos la organización. Sin este contexto, cualquier propuesta sería una suposición.
- Modelo de negocio
- Estructura organizacional
- Áreas involucradas
- Productos y servicios
- Operación
- Sistemas actuales
- Información utilizada
- Problemas identificados por los usuarios
- Objetivos de la organización
Levantamiento AS-IS
Documentamos cómo funciona actualmente la empresa, mediante entrevistas, reuniones, observación y trabajo con los responsables de cada proceso. El objetivo es obtener una representación real del funcionamiento actual, no la versión ideal del manual.
- Actividades
- Responsables
- Entradas y salidas
- Documentos
- Sistemas utilizados
- Controles y aprobaciones
- Interacciones entre departamentos
- Problemas existentes
Análisis y oportunidades de mejora
Con los procesos documentados aparecen las oportunidades. Aquí se separa lo que hay que arreglar de lo que hay que eliminar, y lo que conviene automatizar de lo que no.
- Reprocesos
- Actividades duplicadas
- Tiempos innecesarios
- Procesos manuales
- Doble digitación
- Falta de controles
- Falta de información
- Problemas de integración
- Riesgos operativos
- Dependencia de hojas de cálculo
- Actividades automatizables
- Procesos estandarizables
Diseño TO-BE
Diseñamos cómo debería funcionar el proceso mejorado. Es el momento de decidir la forma de trabajar, mientras cambiarla todavía es barato.
- Simplificar la operación
- Reducir pasos innecesarios
- Eliminar reprocesos
- Integrar áreas
- Digitalizar información
- Crear trazabilidad
- Mejorar controles
- Reducir tiempos
- Definir responsabilidades
- Facilitar la automatización
Automatización y tecnología
Recién ahora se determina qué tecnología hace falta. La herramienta se adapta al proceso diseñado, y no se obliga innecesariamente al negocio a adaptarse a una herramienta.
- Software empresarial
- ERP
- Aplicaciones web
- Aplicaciones móviles
- Integraciones y APIs
- Automatizaciones
- Dashboards
- Bases de datos
- Sistemas de control
- RFID
- Código de barras
- Biometría
- Cámaras y analítica
- Captura en campo
Implementación y estabilización
El objetivo no es entregar una solución, sino conseguir que funcione dentro de la operación real. Acompañamos hasta que eso ocurre.
- Definición de requerimientos
- Diseño funcional
- Desarrollo
- Configuración
- Pruebas
- Migración
- Capacitación
- Puesta en producción
- Seguimiento
- Estabilización
- Mejora continua
No siempre hace falta recorrer las seis etapas con nosotros
Hay empresas que ya tienen sus procesos levantados y solo necesitan el rediseño. Otras que tienen claro el proceso y necesitan el desarrollo. Y otras que necesitan un tercero que dirija un proyecto que ya está en marcha.
Podemos entrar en la etapa donde nos necesite. Lo que no hacemos es saltarnos el entendimiento del proceso, porque sin eso no podemos responder por el resultado.
Dónde suele empezar cada empresa
- «Sé que algo no funciona, pero no sé qué» — empezamos en la etapa 1.
- «Tenemos los procesos, pero son un desorden» — etapas 3 y 4.
- «Queremos comprar un ERP» — etapas 2 y 3, antes de comprar.
- «Ya compramos el sistema y no arranca» — etapa 6.
¿En cuál de esas etapas está su empresa hoy?
Cuéntenos su situación y le decimos con franqueza por dónde conviene empezar.